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[新闻拷贝] 花1.4万元买钻戒,女子为何多次讨要说法?事发无锡这家店……

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发表于 2020-10-16 14:36:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

近日,市民吴女士求助称,她于今年10月1号去清扬路茂业一家名叫“ENZO”的店内买钻戒,花费了14246元,可等到回家网上一查,吴女士却傻眼了,她说,对方卖给她的这枚戒指存在诸多问题,到底咋回事呢?



市民吴女士和丈夫结婚18年了,她说当年双方经济条件都不好,结婚时也没有买过贵重的首饰,多年来,这也成了夫妻俩心头的一个遗憾。今年10月1日,为了圆当年的心愿,夫妻俩于是来到无锡市清扬路茂业一家叫做ENZO的店内购买钻戒:“我对店员说,你帮我找这个材质的,净度是VVS的,切工是3EX的,要无荧光的,她就说可以,还帮我推荐了几款。”

吴女士说,之前她有亲戚买过钻戒,通过交流她也学了一些有关购买钻戒的知识,于是在自己购买时,她对钻石的切工和是否有“荧光”这两项指标格外看重:“给我推荐的其中一款钻戒,我问她切工是不是3EX的,她说是的,我又问是无荧光的吗?她说是的。”


在店员的介绍下,吴女士当天花了14246元买了一枚钻戒,吴女士回家后,将钻戒附带的证书到网上查了一下,结果却让她大吃一惊。她发现,该钻戒的切工和荧光这两项主要指标都不符合她的要求:“证书都是英文的,我也看不懂,当天回家在网上查后才发现的,切工和荧光都不是她说的那样,她卖给我的那款钻戒,切工是VG的,是带有荧光的。VG切工的钻石不如3EX切工的好,钻石带有荧光看起来也不通透。”


发现问题后,吴女士特别气愤,她拿着钻戒找到了店方,希望能退货,不过却遭到了拒绝:“在店里的时候店员明明说切工是3EX的,现在我去找她根本就不承认,反而说介绍的时候就是VG的,有荧光的。”



到底当时购物时,双方是如何交流的呢?记者跟随吴女士找到了这家门店,负责服务吴女士的那位店员不在,一位姓丁的店长介绍了情况。丁店长说,吴女士多次来和他们店方交涉,她也询问了店员,对于事情的经过她很了解:“既然你说到要3EX的切工,一般人连这个都不懂的,说明你自己是懂一些的。证书都给你看了,你确认过才能要,你说你当时没看证书,但是我们已经说清楚了。”

丁店长说,卖给吴女士的那款钻戒,其切工的标准和是否有“荧光”等情况,在钻石的证书里都有标明,售货员也将这些告诉了吴女士,所以,现在不能帮吴女士办理退货业务:“你确认过了才买的,因为钻戒属于贵重物品,要退货是不可能的。”


由于吴女士和店方各执一词,也没有当时的录音等证据,因此,在购买钻戒时,到底吴女士是如何要求的,店员又是如何推荐的,现在已经不得而知。遇到这种情况又该怎么办呢?对此,江苏新高的律师事务所律师刘念表示:“现在只能跟店家协商,要求退货,可以说和介绍的时候描述的不符,或存在欺诈的行为,不过这个很难举证。”

刘律师表示,按照《消费者权益保护法》的相关规定,生鲜、钻石珠宝等商品不在七天无理由退货的行列,消费者如果遇到消费纠纷,在协商不成的情况下可以向当地的市监局进行反映,或者走法律途径解决此事:“一般网络购物是可以七天无理由退货的,但是像生鲜产品、定做产品、或者是珠宝产品,不符合七天无理由退货的要求,因为珠宝的价格随行就市,波动是比较大的,通常价格也比较贵,买的时候消费者应该尽到充分的义务。”


对于此事,你怎么看?


     
发表于 2020-10-16 14:47:53 来自手机 | 显示全部楼层
充当冤大头了,悔不当初吧
来自: iPhone客户端
     
发表于 2020-10-16 14:50:21 | 显示全部楼层
买个周大福纯金手镯,不香么?
     
发表于 2020-10-16 14:50:58 | 显示全部楼层
     
发表于 2020-10-16 14:51:01 | 显示全部楼层
还是大厦好,之前买的钻戒一个月了,还给退了
     
发表于 2020-10-16 14:52:41 | 显示全部楼层
1.4买什么钻戒,买黄金的不好吗?
     
发表于 2020-10-16 14:55:06 | 显示全部楼层
乘风远去 发表于 2020-10-16 14:52
1.4买什么钻戒,买黄金的不好吗?

钻,还蛮大的。
     
发表于 2020-10-16 14:57:30 | 显示全部楼层

大个P,克拉裸钻至少也要五六万吧?而且这种有品牌的才1.4估计也就两三分。

补充内容 (2020-10-16 14:58):
看了下证书,5分的,这种肯定是垃圾货啊。
     
发表于 2020-10-16 14:59:41 | 显示全部楼层
乘风远去 发表于 2020-10-16 14:57
大个P,克拉裸钻至少也要五六万吧?而且这种有品牌的才1.4估计也就两三分。

补充内容 (2020-10-16 14:58 ...

看实物蛮大的,就是有问题的
     
发表于 2020-10-16 15:02:00 | 显示全部楼层
姑苏峥嵘岁月 发表于 2020-10-16 14:59
看实物蛮大的,就是有问题的

1.4万买5分的有品牌的带戒托的,怎么可能有好货?
     
发表于 2020-10-16 15:05:14 | 显示全部楼层
乘风远去 发表于 2020-10-16 15:02
1.4万买5分的有品牌的带戒托的,怎么可能有好货?

不好的货,好的裸钻,不止这个钱
     
发表于 2020-10-16 15:10:42 | 显示全部楼层
姑苏峥嵘岁月 发表于 2020-10-16 15:05
不好的货,好的裸钻,不止这个钱

14克拉的才8000多
     
发表于 2020-10-16 15:11:01 来自手机 | 显示全部楼层
1.4要买切工和净度好的钻石?人工的吧
     
发表于 2020-10-16 15:12:28 | 显示全部楼层

你买吧
     
发表于 2020-10-16 15:13:46 | 显示全部楼层
     
发表于 2020-10-16 15:14:40 | 显示全部楼层

一分价钱一分货
     
发表于 2020-10-16 15:27:58 | 显示全部楼层

。。。。14克拉你知道多大么。。
     
发表于 2020-10-16 15:33:14 | 显示全部楼层
我是一只小乌龟 发表于 2020-10-16 15:27
。。。。14克拉你知道多大么。。

鸽子蛋
     
发表于 2020-10-16 15:38:35 | 显示全部楼层
我是一只小乌龟 发表于 2020-10-16 15:27
。。。。14克拉你知道多大么。。

哈哈 看新闻看到的 8000多买了个14克拉的 就好像有人总相信9.9元买苹果手机一样
     
发表于 2020-10-16 16:28:51 | 显示全部楼层
这东西有什么用?又不能吃又不能喝 。
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