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近日有网友反映周六上午市儿童医院检验窗口不知道在忙些什么等服务问题，市儿童医院对此非常重视，由院党委率纪委、医务处、门诊部、检验科对此进行了核查，现答复如下：
感谢网友对医院检验科工作提出的批评建议，检验科是医院重要窗口之一，是文明行业、文明城市的主要窗口，我们欢迎通过社会各界的监督和建言献策来促进医院更好的发展。
根据网友提供的时间点，我们查看了检验科工作的现场视频，当时窗口医务人员都在岗在职，并根据检验工作特点和分工各司其职，因为质量控制及试剂准备等检测工作需要有走动和短暂工作交流现象，但没有在做与工作无关之事的情况。由于当时等候采血的人数较多，确实存在采血窗口相对不足，患者和家属等候时间较长的情况。医院对此主动查纠自身不足，为尽力做好服务，尽量缩短病人等候时间，决定自即日起，检验科周末除正常开放3个采血窗口外，同时建立备班制，当等候检查的排队人数超过一定数量时，启动备班血液采集窗口，最大程度满足患者需求。
针对网友反映的问题，医院将举一反三，于近期组织各窗口部门就提升服务能力和服务质量进行培训，重点对文明规范服务、医德医风、文明礼仪等内容加强教育学习，通过提高认识，改善服务，提升医技，为健康无锡做出贡献。院纪委将会定期、不定期对各窗口部门明查暗访，不断提高服务质量。
医院将秉承“爱心仁术、福泽儿童”的医院精神，不断优化服务，更好地为锡城儿童健康服务。
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发表于 2019-7-17 15:55:55
发表于 2019-7-17 16:25:05
发表于 2019-7-17 16:46:47
