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[曝光报料] 汽车故障熄火,垃圾的太平洋保险无动于衷,建议大家选择时放弃吧

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发表于 2019-2-11 13:28:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
之前买车险,平安和太平洋价格差不多。
太平洋好像服务项目多些,有非事故免费道路救援,车子抛锚可以免费拖车,看上去有点吸引力,∴所以投保了太平洋。


2.8日下午从老家回无锡,行驶到润扬大桥发现车辆无热气,后熄火,从2.8日晚上8点一直给95500 打电话,一直说免费道路救援马上到,考虑到晚上高速公路视线不佳,怕出事故,先打 96777  先拖车下高速。96777  10分钟就到了,拖到镇江西出口,让96777 帮忙拖到镇江4S店 他们也不肯。没办法 直接继续打95500,客服就一直回答催促下,马上到,让保持手机畅通。还小孩在车上一直等到 10点,人快冻僵了,手机没电还是没等到电话,无奈只能放弃,天气太冷先找酒店住下。第2天继续打电话还是  一样的答复  :客服就一直回答催促下,马上到,让保持手机畅通。他们只负责派工单,救援公司派不派救援他们不知道也管不了。。。。。直接无语,想骂娘,问候他祖宗十八代。一个大人一个小孩 在风雪里等到 一个晚上 加1整天什么概念,冻得跟孙子似的,保险公司一帮大爷就让你等





等到 2-9日 下午4点都没救援公司来,问保险公司客服说派车了,派的哪家不知道,救援车到哪里了不知道。
甚至电话都没一个,无奈只能自己找熟人,从无锡叫拖车公司回无锡。

投诉了回复就是
他们的 的工作都是 3个工作日为单位的

拖车救援 3个工作日,投诉处理 3个工作日,投诉回复 3个工作日!
这效率刚刚的




今天总算有客服联系,居然说救援已完成。
他们的救援都派到火星了。
直接无语,这种垃圾的保险公司坚决要曝光。
建议大家后续直接放弃太平洋保险


幸好不是荒郊野外,如果是荒郊野外,估计直接会给冻死了也没人管了!
我和一个10岁的小孩在风雪里 步行了 半小时才找到住的地方!


1.建议大家后续买车险直接放弃太平洋公司。
2,此事怎么投诉保险公司,到保监会投诉有效果吗?大家还有没什么好的建议投诉

     
发表于 2019-2-11 13:30:20 来自手机 | 显示全部楼层
我是人保,全年免费,不限次数救援。
来自: iPhone客户端
     
发表于 2019-2-11 13:31:26 | 显示全部楼层
本帖最后由 haha12345 于 2019-2-11 13:33 编辑

2月8号,9号你喊任何保险公司都一样的结局,96777为啥也不肯拖到4S?你就不想想这事?关键要有人修
     
发表于 2019-2-11 13:32:58 | 显示全部楼层
平安也有免费道路救援的,我7年一直平安的
     
发表于 2019-2-11 13:34:56 | 显示全部楼层
平安道路救援效率还可以,以前用过几次,不过你这个过年期间就不好说了,搞不好平安一样出不了,这些都是外包给外面的,得看供应商给不给力了。
     
 楼主| 发表于 2019-2-11 13:36:42 | 显示全部楼层
图片无法上传不知道怎么回事
     
发表于 2019-2-11 13:39:54 | 显示全部楼层
过年估计都是这个样子的
     
发表于 2019-2-11 13:43:40 | 显示全部楼层
太理想化了,过年期间这种特殊情况还是不要太指望。
     
发表于 2019-2-11 13:44:58 | 显示全部楼层
偶用平安的,上次车子左前轮掉下来了,连带曲轴箱一起毁了。就是那个球头坏了还在乡下角落里打电话帮我拖回去了,不过不是过年的时候。
     
 楼主| 发表于 2019-2-11 13:45:38 | 显示全部楼层
东南朝阳 发表于 2019-2-11 13:43
太理想化了,过年期间这种特殊情况还是不要太指望。

关键 他们说救援派出了,3天救援都没到
最后只能无奈放弃,自己想办法了
被人家狠敲了一笔
     
 楼主| 发表于 2019-2-11 13:46:30 | 显示全部楼层
东南朝阳 发表于 2019-2-11 13:43
太理想化了,过年期间这种特殊情况还是不要太指望。

关键 他们说救援派出了,3天救援都没到
最后只能无奈放弃,自己想办法了
被人家狠敲了一笔
     
 楼主| 发表于 2019-2-11 13:47:02 | 显示全部楼层
关键 他们说救援派出了,3天救援都没到
最后只能无奈放弃,自己想办法了
被人家狠敲了一笔
     
发表于 2019-2-11 13:47:57 | 显示全部楼层
得看供应商给不给力了

     
发表于 2019-2-11 13:49:27 | 显示全部楼层
高速上保险公司派的车上不去的吧?
发表于 2019-2-11 13:50:27 来自手机 | 显示全部楼层
感觉这个时间点挺尴尬的,换了其他公司也未必能服务到。不过一般车险,周围买人保的多,平安也不少。太平洋的很少,好像说d类条款,不太适用我们。
来自: iPhone客户端
     
 楼主| 发表于 2019-2-11 13:51:05 | 显示全部楼层
烟火纷飞 发表于 2019-2-11 13:49
高速上保险公司派的车上不去的吧?

已经让96777  帮忙拖下高速到镇江西出口了,没敢在高速上等,晚上 又是风雪交加,带个小孩不安全,太危险
     
 楼主| 发表于 2019-2-11 13:51:55 | 显示全部楼层
wlbfan 发表于 2019-2-11 13:51
已经让96777  帮忙拖下高速到镇江西出口了,没敢在高速上等,晚上 又是风雪交加,带个小孩不安全,太危险

不是派不上去的 事情  ,是他们三天都没派车
     
发表于 2019-2-11 13:54:50 | 显示全部楼层
wlbfan 发表于 2019-2-11 13:51
已经让96777  帮忙拖下高速到镇江西出口了,没敢在高速上等,晚上 又是风雪交加,带个小孩不安全,太危险

拖离高速还是明智的,不然在上面太危险了
     
发表于 2019-2-11 13:56:31 | 显示全部楼层
车险只买人保。。。。
     
发表于 2019-2-11 14:14:02 | 显示全部楼层
以前电话问过太平洋车险的。好像是免费道路救援是无锡范围内的,而且不是高速情况,高速出问题需要找管高速的队伍,他们不管的。
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