咨询如何在周大福维权

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2010年10月在周大福百盛店买了价值1850元的黄金吊坠,今年8月吊坠在正常佩带时发生了断裂,因为在一年保修期内,就送去维修,结果在20多天后回复说无法维修,如果更换同样的吊坠就要按现价补差价,这款吊坠现价是2760元,也就是说,我买的东西在保修期内坏了,卖方修不好,就要我再加910元换个同样的东西。按营业员的说法是黄金涨价了，他们的吊坠升值了，但我的吊坠只能按买时的价格算。这种说法我无法接受，明明是他们的工艺有问题（当然他们不承认，在我们之前也有人发生了同样的问题），他们修不好，就要我们贴钱换同样的东西，还说是照顾我们了。交涉几次无果，请同学们支支招。