敦促电信树立服务思想，适量恢复IC卡公话亭

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给中国电信无锡分公司的公开信

敦促电信树立服务思想，适量恢复IC卡公话亭

数年来本人就中国电信无锡分公司的IC卡公用电话的服务质量问题，多次与无锡电信有关部门进行沟通。沟通诉求的内容主要是针对街头巷尾的电话亭及时维护和合理布局问题。对于无锡电信一次次信誓旦旦的承诺，而最终却是一次次的言而无信，令本人几近彻底绝望！
最近一次的沟通是年前的12月27日。无锡电信工号为6866的工作人员代表电信给我电话，言辞确凿地通报了市区还幸存并已修复的7门IC卡公用电话，并且一一道出了电话所在的确切位置。数日后待我按照其说查看其中的三门电话（所在地点分别为南禅寺妙光街153A、国联广场地下车库北出口以及北塘医院门口）却是毫无踪影！电信如此欺骗我令我感到失望转而变成愤怒！特别是北塘医院门口那门电话，12月份还在，待我报修反映问题后旋即惨遭拆除！这种种现象不禁令人产生疑问：无锡电信究竟有无诚心为公众服务的理念？
据无锡电信坦承，数年前遍布锡城大街小巷约有3000门公用IC卡电话。它们是城市一道亮丽的风景线，曾给用户带来极大的便利。但也不可否认，随着移动通信的普及，公用IC卡电话业务量逐渐萎缩。作为一个通情达理的消费者，也会理解电信目前的经营状况。但是你电信做事也要讲诚信。你说公用IC卡电话业务量少了，你可以减少电话亭的数量，我们没意见，但绝不能减少到100多万人口的城市只留几部电话的状况；你说市政嫌公话亭对道路有影响，我们也理解，你电信可以将电话亭建得隐蔽一点，美观一点，但绝不能不顾消费者的利益而“斩草除根” ！更何况城中公园内原先的9门电话和江尖公园内的4门电话以及锡惠公园、火车站等地根本就不碍城建的事，那你电信为何在本人报修后就去拆除呢？还有，北大街78号电信营业大厅内挂在墙上的3门电话去年下半年为何也被拆除？这更与城建风马牛不相及了！我们身边尚留存当年购买和按电信要求被动地以磁卡换取的大量IC电话卡，你电信为它的去向考虑过吗？
去年11月份本人去苏州访友，走在苏州的主要街道上看到那么多的IC卡公用电话亭，心中生出无限的感慨：都是“一母”所出，“表现”就会有如此的迥异！对于那些习惯使用公用IC卡电话的人来说，苏州的消费者无疑是幸运的。而更令人啧啧称奇的是在苏州最繁华的观前街与临顿路交汇处还建有专供少年儿童使用的IC卡公用电话亭。苏州电信的这种举措比起无锡电信的冷漠、自私和粗暴无疑更具人性化。
本人深知电信的强势，它可以无视锡城消费者的利益，也不怕媒体的监督，甚至某些市领导的批评也可以充耳不闻。我深感作为一个弱小用户的无助。我恳切地寻求社会的各方合力能为我等小老百姓呼吁一下，敦促无锡电信树立为民服务思想，在锡城人流量大的地方适量恢复一些公用IC卡电话亭，以方便公众，也给我们这些仍手持很多的IC电话卡一个消费出路。
消费者  李振皓  13961763366  邮箱wxhpd@sina.com
2011.3.
注：
    对于本文所涉及的内容，比如无锡电信向公众曾作的表态、承诺可参见《江南晚报》2005（4）.10.15、2006.3.9、2007.3.19相关文章。

哇哇木玩

大家人手一台手机，还有电话亭的必要吗？电信只考虑大局，不会去设想小细节