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[家具家电] 无锡苏宁粱青店,能率的卑鄙做风

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童生

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2011-1-5
发表于 2011-1-5 20:43:27 |显示全部楼层
无锡苏宁粱青路店能率热水器柜台进行商业欺诈,在客户购买热水器后并付款完成后,强行胁迫用户更换其他型号。否则不予发货。请大家评评理。
今日1月5日家里燃气热水器坏了,因为急用,而且现在是冬天,没有热水器肯定不方便,于是在晚上7点左右赶到苏宁粱青路店购买能率热水器,当时看中另一台,价格比较便宜的,结果柜台服务员告知该台没有货,要求我换其他型号,因为急用,所以也没细想,就改换了一台1070FE的能率燃气热水器,价格也比较适中,比其他的型号要便宜,在柜台付款完成后,我就拿了发票走了。
结果大概过了近20分钟,在我快到家的时候,突然柜台的服务员一个电话,说给我的发票给错了,要求我回去一趟更换,因为考虑服务员也不容易,于是能帮忙就帮忙,大冷的天,我又赶到了苏宁粱青路店,当时把发票交还了他们,结果过了8分钟,柜台的服务员跟我说,发票给对的,让我再回去,当时一声道歉都没有,我心里也有了火,但忍了忍就回去了,但更可恶的事情来了;
在我到家后,一位自称是苏宁能率柜台的工作人员又打我电话,跟我说我已购买的1070FE也没有货了,要求我回去更换其他型号,或者等待到20号才能送货。当时我就问,我最初想购买的一台跟我说没货,这一台是服务员推荐我买的,而且当时柜台上已经电话联系了保证有货,并且保证在6号,也就是第二天帮我安装,为什么反反复复,又突然没货了,而且一趟趟让客户赶过去,这就是苏宁的服务?
在我一再要求下,自称苏宁能率的工作人员又说,那提前一点,12号帮我送货安装吧,要知道我购买时已经明确,我是急用的,为什么还要12号才能安装?而且当时已经问过有货,为什么又突然没货,难道苏宁能率的工作人员就是这样糊弄客户的?还是想让强迫客户买他们想推销出去的产品?
到最后工作人员就给了我2个选择,1、自己去换其他型号。2、12号上门送货安装,除此以外没有任何解决途径和说法。
本来我对苏宁的服务还是比较满意的,但这件事让我彻底死心了,一趟趟让客户赶来赶去不说,还态度强硬,让客户换型号就换型号,丝毫没有其他说法,这不是强买强卖嘛,到最后,就说你不要就退货,没有任何歉意。我过会把票据上传给大家,希望大家帮我评评理,也让大家知道一下,苏宁能率柜台是如何糊弄客户的,并且整件事中没有表现出一个服务商家应有的服务理念。请大家今后抵制这种行为,抵制商家和品牌。

当时电话联系我的工作人员工号:88106823.
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发表于 2011-1-5 20:45:40 |显示全部楼层
这件事我会到天涯,猫扑上继续发帖,让更多的人了解,万一哪天你买了商品,结果让你来回赶几次,并且想让你换什么型号就什么型号,你们会怎么想呢?我开始怀疑我自己是否是消费者了!从没见过商家是这样服务的。希望大家帮我顶上去,让更多的了解!
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发表于 2011-1-5 20:51:02 |显示全部楼层
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2011-1-5
发表于 2011-1-5 21:04:28 |显示全部楼层
我购买了,并且支付了钱后,其实就等于和他们建立了一种契约关系,但现在苏宁能率柜台单方面撕毁这种关系,并且投诉无门,窝火啊!
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2006-6-3
发表于 2011-2-28 14:22:07 |显示全部楼层
建设有中国特色的社会主义
瘦的不明显,帅的很模糊,睡的特勤快,活的挺迷糊
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