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[家具家电] 无锡苏宁粱青店，能率的卑鄙做风

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童生

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帖子: 6
注册时间: 2011-1-5

发表于 2011-1-5 20:43:27 |显示全部楼层

无锡苏宁粱青路店能率热水器柜台进行商业欺诈，在客户购买热水器后并付款完成后，强行胁迫用户更换其他型号。否则不予发货。请大家评评理。
今日1月5日家里燃气热水器坏了，因为急用，而且现在是冬天，没有热水器肯定不方便，于是在晚上7点左右赶到苏宁粱青路店购买能率热水器，当时看中另一台，价格比较便宜的，结果柜台服务员告知该台没有货，要求我换其他型号，因为急用，所以也没细想，就改换了一台1070FE的能率燃气热水器，价格也比较适中，比其他的型号要便宜，在柜台付款完成后，我就拿了发票走了。
结果大概过了近20分钟，在我快到家的时候，突然柜台的服务员一个电话，说给我的发票给错了，要求我回去一趟更换，因为考虑服务员也不容易，于是能帮忙就帮忙，大冷的天，我又赶到了苏宁粱青路店，当时把发票交还了他们，结果过了8分钟，柜台的服务员跟我说，发票给对的，让我再回去，当时一声道歉都没有，我心里也有了火，但忍了忍就回去了，但更可恶的事情来了；
在我到家后，一位自称是苏宁能率柜台的工作人员又打我电话，跟我说我已购买的1070FE也没有货了，要求我回去更换其他型号，或者等待到20号才能送货。当时我就问，我最初想购买的一台跟我说没货，这一台是服务员推荐我买的，而且当时柜台上已经电话联系了保证有货，并且保证在6号，也就是第二天帮我安装，为什么反反复复，又突然没货了，而且一趟趟让客户赶过去，这就是苏宁的服务？
在我一再要求下，自称苏宁能率的工作人员又说，那提前一点，12号帮我送货安装吧，要知道我购买时已经明确，我是急用的，为什么还要12号才能安装？而且当时已经问过有货，为什么又突然没货，难道苏宁能率的工作人员就是这样糊弄客户的？还是想让强迫客户买他们想推销出去的产品？
到最后工作人员就给了我2个选择，1、自己去换其他型号。2、12号上门送货安装，除此以外没有任何解决途径和说法。
本来我对苏宁的服务还是比较满意的，但这件事让我彻底死心了，一趟趟让客户赶来赶去不说，还态度强硬，让客户换型号就换型号，丝毫没有其他说法，这不是强买强卖嘛，到最后，就说你不要就退货，没有任何歉意。我过会把票据上传给大家，希望大家帮我评评理，也让大家知道一下，苏宁能率柜台是如何糊弄客户的，并且整件事中没有表现出一个服务商家应有的服务理念。请大家今后抵制这种行为，抵制商家和品牌。

当时电话联系我的工作人员工号：88106823.