史上最烂的网络运营商

jason0241137

自从07年12月装了无锡联通{以下简称联通}小区宽带以后，我的噩梦就开始了。当初安装的时候承诺是光纤接入，4M独享，大约半年以后网速开始出现问题，每天一到晚上7点网速突然慢的跟蜗牛爬一样，特别准时，比新闻联播还准，速度慢到就连QQ消息都发不出，这样的状态会一直持续到夜里12点，网速慢就慢吧而且经常会无缘无故的断线{据说是设备故障}，频率之高超乎想象，服务之差旷古烁今，于是我想到了去315投诉，然后派来一个工作人员象征性的测试了下，让我填了个单子走了，最后联通给出的解释是晚上高峰期间服务器拥堵造成的网速过慢，可是相当成一段时间内依然没有好转，结果我的第一次投诉以失败告终。
  后来不知道什么时候变成2M的宽带了，2M就2M吧，只要速度能达到2M我也就认了。也不知道何时起晚上的网速不再像以前那样慢的连QQ消息都发不出去了，速度有了很大改善{可能是被投诉的太多了不得不整改}，但是断线的问题没有丝毫改善，依旧我行我素，给我造成了莫大的困扰，于是我进行了第二次投诉要求加大维护力度确保设备24小时运转正常，结果联通给我的答复是"因此为设备故障，无法保障以后设备不出现故障"，至此第二次投诉依然以失败告终。
  联通故我的断线断线再断线，就在半个多月前我又进行了第三次投诉，依然是反映频繁断线的问题，并且要求其对我造成的所有损失进行赔偿，结果联通给出的答复是“按电话条例故障允许48小时内修复，故用户要求赔偿无法满足。"我已经习惯了联通的敷衍了事的做法。还有更过分的一天之内就断网数次，更可气的是联通051010010客服电话我从昨天到今天打了10次没接进去一次人工服务，于是我找到联通无锡分公司总部客户服务部，找他们领导理论，最后给我的答复居然是欠物业电费导致小区交换机电源被拔，如此低级失误竟然发生在联通身上可想而知他们员工素质低下，服务意识淡薄至极点。至此我对联通彻底绝望了，回想起2年多来我光是打电话报修的话费已经用百计了，在同联通斗法的过程中我耗费了大量的时间精力和金钱，我就不明白了为什么维权就这么难，为什么我这么简单的要求都得不到满足，原因只有一个那就是联通根本就不负责任，他们不是以改进技术提高客户满意度为己任，一切只为了圈钱，只要钱到手了管你怎么样呢。所以我奉劝大家一句，如果您有幸看到我的帖子，如果您还在使用联通的产品那么赶紧换掉，那些个有意愿想使用联通产品的人也可以放弃了。
  同胞们，我以我血淋淋的事实再一次向你们敲响了警钟，不在沉默中爆发就在沉默中死亡，是时候整治下联通服务质量的问题了，我们要一起来维护我们的合法权益，坚决同联通不负责任的行为做斗争，也要让他们知道我们老百姓不是软柿子，你想怎么捏就怎么捏。还在等什么，赶紧按下鼠标和键盘，我需要你们的支持。