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发表于 2010-11-7 23:48:36
江淮汽车 4S店上牌途中出车祸,居然不肯负责
11.4去4s店交了全款,并由次日4s店代理上牌,装内饰。(我也有付相关服务费500)
第二天中午在回4S店的途中(在4S店的员工开车过程中车速已经达到90多迈,我自己靠辛辛苦苦打工买的车,还没有磨合他就开的这么快,实在心疼的受不了就叮嘱他,说师傅麻烦不要开的这么快,我的车在磨合期间不能超过80迈的啊,可4S店的员工不但不减速还置之不理,居然还说这个无所谓的啦,现在你不跑快一点,以后开车想开快都不好开的拉.....就在市中心已经有限速标志写限速60迈,可他还是很快结果在大统华超市对面把别人的车撞了,车子被撞,由于 当时没有交车完毕,我提出要求更换新车,4s店却只愿修,和买两个鞭炮,可笑至极,居然还说我交完全款了,就是我的事了,可是我觉得这个时候我车没提,还是他们自己员工开车撞车的,车子还没有交付,车子钥匙也没给我,这个责任不应该我承担,4s店有义务给我一台没有出过事故的新车。请求帮助。
详细过程是这样的:
11.4去4s店交了全款,并由次日4s店代理上牌,装内饰,销售人员说约估计都弄好要第二天下午才能提车了。
第二天中午在回4S店的途中(要说明我已经带司机去要求开车,可4S店的员工就是不给车钥匙,他要开车,在4S店的员工开车过程中车速已经达到90多迈,我自己靠辛辛苦苦打工买的新车,还没有磨合他就开的这么快,实在心疼的受不了就叮嘱他,说师傅麻烦不要开的这么 快,我的车在磨合期间不能超过80迈的啊,可4S店的员工不但不减速还置之不理,居然还说这个无所谓的啦,现在你不跑快一点,以后开车想开快都不好开的拉等等等等之类的话....就在市中心已经有限速标志写限速60迈,可他还是很快,结果在大统华超市对面把别人的车撞 了,车子被撞了,由于当时没有交车完毕,我提出要求更换新车,4s店却只愿修一下,和帮买两个鞭炮,可是我觉得这个时候我车没提,还是他们自己员工开车撞车的,车子钥匙也没给我,这个责任不应该我承担,4s店有义务给我一台没有出过事故的新车4s店的态度是我 已经付全款,交易就完成了,他们只能修一下,可是我认为这个时候我还在交接车过程中,4s店并没有把车交给我,我也没有他们给的交付车子的单据,也没有发票,他们有责任对我的车的安全风险负责,有义务交给我一辆完整没有出过问题的新车。
况且连车钥匙都没给我怎么算交车,难道我不用车钥匙扛着回去?4S的员工从头到尾连一句抱歉和不好意思的话都没说过,我觉得4s店这样的态度很不负责任。我觉得你车子没给我怎么只是能承担修的责任呢,买东西有个交付过程啊,难道说我去商场买了一个电视机 ,当天没提但是把钱付了,第二天摔坏了要我拿这台坏的嘛,不是这个理啊。车子没有任何交付,连贴膜还没有贴好,风挡玻璃的膜也没有贴,还有车内的脚垫啊,倒车雷达啊,都没弄呢,怎么能算我的呢,车钥匙我连一次都没摸过.
而且其中4s店的态度很没诚意,事情是上午11点左右发生,他们经理一直到下午才到店里,期间我说了很多次,如果他们有诚意至少面对面来解决问题,毕竟事情已经发生,谁都不想,如果觉得我们提出的方案难以接受,至少你出来和我一起想办法解决这个问题, 除了职业经理人出来了解决,可他说的解决方法任何人都接受不了,我为什么花钱就要买一台撞坏的车呢,下午经理说他有事,两个小时也不出面了,我无奈的打给他说是不是就没人管我这事了,很明显的店大欺客,这点让人非常气愤!从11点50多事情发生,到晚上7点多还 没有任何说法,他们经理说要我离开,我实在很无助,不知道该怎么办的情况下,我说我想要你们老总的电话号码,他说不可能,我说那你要不给我号码也好,你用你的手机打过去也可以我只想和他说一下这个事情的经过,想让他知道就行,因为发生问题不能只听你们的一面之词 啊,他们肇事的4S的店员工居然和别人说,他只开了60多迈,真是没人性,自己错了都不敢承认,可就即使是这样他们的经理任然推辞,逃避,说老总在开会,很忙,当时是下午5点多,我说他忙我可等的,他忙到连客户只需要1分钟的时间都没有吗,经理听我说后和他的老总共通了4 次话,说明天会打给我的还是说我们老总忙,不可能接你的电话,要等到明天才行,我当时真的是不知如何是好,难道真的是交完了钱,就置之不理了可以,后来我说你们到底有几个老总啊,他说那可多了,江淮老总是人大的呢,我不知道他说出这么大的一个人物是为了干吗,我只 知道我要保护我自己的合法权益,后来实在没办法,从早晨到晚上什么也没有吃,几乎人要虚脱的状态,我实在没有办法了,我说你要我离开可以,就要写一个延迟交车的单据,可他们经理说不可能的,我们不会写任何单据的,我是出了问题你们总归要解决的啊,当时我无奈了,我 哭了,可他们经理居然说可以给我写,但只能写我的车是寄存在4S店的,我为什么要写是寄存呢,车撞坏了我才拿不走的啊,僵持到最后我没办法报警了,警察来了以后,训斥了他们,说这个客户已经在你们这里一天了,够有耐心的了,已经够有素质的了,没和你们吵,没和你们闹, 那还要怎么样呢,让你们写个单据都不写,人家要一个这样的单子只是为了一个晚上回去睡一个安稳觉,赶快给写一个吧,我当时哭的已经头疼了,只听到他们经理说只能同意他们员工给我们写一个字据,我无奈了,只好默认.
想咨询像这种情况责任究竟应该怎么划分?希望能获得帮助。我在网上查了一下,湖南长沙的车主也发生过这样的纠纷,可人家4S的店老总给换的新车,可昨天他们江淮4S的经理说,针对车的行规,史无前例,没有任何车行会给换车的,那为什么本田的新思域
的老总会给换一台新车呢. 求助
备注:在交车的时候应该有一张确认表的我都没看到过,也没有发票,正常也是装好内饰检查好没有任何问题把钥匙给我后,才算交车完毕,现在我既没有交车完毕,还对里面的东西有异议,同时4s店没给我钥匙,这样不能交车确认. |
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