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躬下身子“焐热”服务民生最后一公里

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发表于 2020-11-19 14:00:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

在日前刚刚结束的全市民生补短板工作会议上,无锡站在全面小康实现程度全省领先和更高水平保障民生福祉的最高位置,对加快补齐民生短板和解民忧进行动员部署,提出把“保障改善民生没有终点”作为新时代民生问卷,发力推动人民生活迈上新台阶。

作为长三角一体化发展中的重要一级,无锡经济实力和城市影响力都可见一斑。但不可否认,城市发展成果与锡城居民对高品质美好生活的追求之间还有不同程度差距。前段时间,市领导带队政府相关职能部门,以补短板和解民忧为目标,对全市民生领域群众普遍关心、社会反映强烈的一些突出问题进行“起底”大排查,重点梳理出教育、就业、社保、医疗、环境、居住等8个方面28个具体问题。细致“剥开”这些问题的背后不难发现,除了有些难点问题确实需要统筹规划,逐步推进外,让锡城百姓经常惦记、总在期盼的许多发生在他们身边的那些烦心事、操心事和揪心事,其实更多的只要街道、社区和政府职能部门主动靠前、身体力行去“焐热”最后一公里,近五成以上民忧问题都能在第一时间得到解决,如此,百姓自然就能感受到透骨一般的温暖。

民生利益无小事。一方面,对待群众反映的诸如房屋年久漏雨、冬天小区没有晾衣场、出行不便、环境脏乱、老小区安装电梯、企业招工难等问题,不能认为这些问题“一地鸡毛”又司空见惯,于是不当回事甚至充耳不闻。其实,每一件民生小事关乎的都是老百姓心里搁不下的大事。今年8月,我市震泽三村几位80多岁高龄老人联名反映居住小区供水管道年久失修用水困难。随后在市主要领导关注下,相关部门积极协调,这一多年历史问题不到一月得以解决。烈日下,这些老人送来西瓜递上凉茶又是感动又是感谢,解决管道失修,“焐热”的这一公里,其实是让老人们等得有点太久了。另一方面,对待群众反映的问题,不能“撂挑子”“踢皮球”,怕担事,相互推诿。去年初有媒体曝出,有居民就锡城某处环境脏乱差问题投诉,结果这个民生小问题因单位之间相互推诿,竟让这个问题工单在两三个月内“转圈”了数十次后,经有关部门协调交由街道很快得到处理,在群众中造成了不好影响。

不过,值得点赞的是,去年以来,我市以“组合拳”模式,连续推出“无难事、悉心办”“先通后办”“变接访为下访”等服务品牌,开通“ 服务民生直通车”,用最快速度、最高效率解决各类民生问题,努力用部门“辛苦指数”换取百姓“幸福指数”。

“焐热”这最后一公里,还需要在全社会大力营造“人人为我,我为人人”的助人风尚。解决民生问题,政府部门是主体,但社会参与不可或缺。邻里和睦、与人礼让、凡人相助、自立自强……贴得越近,更能传递最初温暖和力量。

民生温度,不是需要老百姓露着泪花的感动,重要的是街道、社区和政府相关职能部门要日常一步一步的走近百姓贴近生活,一件小事一件小事用心用情的去帮他们解决,“焐热”了这最后一公里,既营造了社会和谐,还让生活在锡城的每个人更多感受到无锡这座城市的温度和生活的美好。


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