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[曝光报料] 快315了,晒晒我在苏宁易购网购的奇葩遭遇

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发表于 2019-3-5 09:15:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
3月1日打开手机苏宁易购APP,在西门子官方旗舰店选购一款洗衣机,加入购物车后,我并没有付款。到晚上,西门子的400电话打过来,问我怎么不付款,这款机要不要?,我说要的,当时我就直接付款了。
付款后,APP显示物流信息洗衣机在上海浦西分拨中心,准备发往无锡苏宁分拨中心。

3月2日,物流显示洗衣机准备快递投送,我当时想还蛮快的。一直到晚上,洗衣机也没到,这时APP上物流信息显示洗衣机还在上海浦西分拨中心。当时,我想估计是物流搞错了,晚一天到也没事。

一直到3月4日,物流显示已经到无锡,苏宁快递通知要送货了,我立马回家等快递上门。快递员拖了一大箱子来了,直接拉进家门,头也不回的走了。我定定心心的仔细一看,外包装破破烂烂,脏兮兮的,箱子上居然贴了二张信息各异的物流单,一张小的是我的,另一张是上海奉贤区李某某的单子。我就按照单子上的手机号,打给李某,问他是不是在苏宁易购买过一台洗衣机,李某支支吾吾说没买过,我说那我买的洗衣机上怎么会有你的快递单号,他说不清楚。

事后,我想想,这很有可能是一台李某购买后退货的机子,苏宁催我付款就是为了把别人退货的机子发给我。根据李某的快递单号在网上可以查到,李某买这台机子的时间是2019年1月8号,他是在1月10日签收的。在签收后到3月1号这断时间,发生了什么事,我不清楚,但大概可以猜测到李某和苏宁交涉后退货了。

现在,我已经在苏宁申请退货退款,心情忐忑的焦急等待审核通过中。作为清费者遇到这种事,换谁也接受不了别人退货的商品。马上315了,如何维权的命题又摆上了我的日程.......

     
发表于 2019-3-5 09:23:09 | 显示全部楼层
多年前,我看重一款笔记本电脑,下单后没付款,看到有券,就打算退了重新买。无锡一个号码过来问我这个事情,我说了实情,退完了之后,再买的时候发现无锡点的价格贵了。
     
发表于 2019-3-5 09:24:35 | 显示全部楼层
事情听起来很奇怪:
1,东西放购物车,但是没有付款,竟然会有电话西门子电话过来催?好奇怪。从来没有一家网上电子商城,你东西放在购物车内,然后会有电话催你付款,怕是西门子公司的单独行为吧。
2.任何东西退货到电商,快递包都会打开来,检查好坏,运营商会这么傻把原来的快递包在包上去,这不是明着告诉别人这是二手货?
     
发表于 2019-3-5 09:29:38 | 显示全部楼层
     
发表于 2019-3-5 09:34:21 | 显示全部楼层
tysj_2001 发表于 2019-3-5 09:24
事情听起来很奇怪:
1,东西放购物车,但是没有付款,竟然会有电话西门子电话过来催?好奇怪。从来没有一 ...

可拉倒吧
员工不负责啊
我给人在二手东代买过一个耳机
森海塞尔的
2000块
到货的时候当着派送员拆的
一看包装我就知道不好
毕竟我也卖这些东西的
虽说便宜
拆没拆过还是能分辨的
果然
居然耳塞上有耳屎!!!
派送的小哥都无语的
看我一眼
我没有说话
他就收起来了
退货
     
发表于 2019-3-5 09:34:48 | 显示全部楼层
物流包装箱没有及时更换,被消费者投诉了。
     
发表于 2019-3-5 09:47:19 | 显示全部楼层
还有这等猫腻?
     
发表于 2019-3-5 09:57:14 | 显示全部楼层
很正常啊,网购那么多无理由退换货,那些货店家都自己销毁?还是当二手货售卖?可能吗?除非利润惊人,不过话说回来,除非是很明显很让人不能接受的二次货,那么你可以选择退货,否则,只要能用就用用吧,正常质保就行,别说苏宁,就是京东小米,这种情况也比比皆是,经常买的都知道
     
发表于 2019-3-5 09:59:04 | 显示全部楼层
本帖最后由 真·东林之兔 于 2019-3-5 15:41 编辑

要论不要脸  苏宁是老二 ,没人敢做第一

斐讯翻车知道的哇  淘宝马云有见识 干脆不做 不碰

奶东 苏宁 是网上卖的最多的店铺

翻车了 事情来了

苏宁无耻在哪里呢?

狗东在有一段时间里 迫于压力 决定退货

苏表 也跟在后面退货

我不是羊毛党  只撸了一个 M1 空气检测

我根据苏表的退货流程 进行了填写资料

审核了10多天 告诉我  这个M1 不是他们卖出的 所以不能退货

1:SN和k码 都在重重密封的盒子里 当初苏表卖的时候 还一个个打开包装 进行登记?

2:你苏表答应我退一个  我非要发神经 把其他人家买的 退给你苏表 ?
     苏表有电子发票记录的 不会说我在苏表买了一个 退10个给苏表吧

贴吧咨询 好多人都这样 明明 就是苏表买的 死活不承认

后来狗东不接受退货了   但至少 是 公告说清楚的

苏表就恶劣了 有少部分买家  审核通过的 斐讯物品邮寄过去  石沉大海 渺无音讯

钱也没了  东西也没了  

狗东 至少 退不了货 东西还在手里

苏婊是 钱没退到 东西还没了  而且 专门处理这事情的客服 态度极其恶劣

我很正常的语气 说说我的 疑问   对方客服 基本是用吼的态度在对待我

苏宁  苏婊  地球最烂的电商  没有之一










     
发表于 2019-3-5 10:02:20 | 显示全部楼层
楼主退货就是

我也是普通消费者,大家都想享受无条件退货的权力。但商家这些退货的东西应该销毁?
大家觉得应该怎么处理?

或者以后苏宁应该给客户分个类,从来都不退货的客户(确实质量原因除外)就发全新商品
会退货的客户(买错了,不想要了等理由)就发人家因为同样理由退货的东西给他?
头像被屏蔽
     
发表于 2019-3-5 10:03:38 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2019-3-5 10:12:06 | 显示全部楼层
洗水知秋 发表于 2019-3-5 09:34
可拉倒吧
员工不负责啊
我给人在二手东代买过一个耳机

问题是他快递包都没换?你有看见过京东快递包没换?
发表于 2019-3-5 13:07:34 来自手机 | 显示全部楼层
真·东林之兔 发表于 2019-3-5 09:59
要论不要脸  苏宁是老二 ,没人敢做第一

斐讯翻车知道的哇  淘宝马云有见识 干脆不做 不碰

隔着屏幕都能感受到层主的愤怒,但是:您字体太大了,手机党伤不起……
来自: iPhone客户端
     
发表于 2019-3-5 14:42:38 来自手机 | 显示全部楼层
大件还是实体买吧
来自: Android客户端
     
 楼主| 发表于 2019-3-5 14:47:57 | 显示全部楼层
我现在和苏宁客服反映问题后,连他的APP都无法登录了,现在还能定位不让我上网的功能。

     
发表于 2019-3-5 14:53:57 | 显示全部楼层
没问题,相信苏宁,应该会给你完美处理的,但如果是退货转卖,还是要投诉一下,说这么多,声明一下不是托,是经历使然
     
发表于 2019-3-5 15:05:49 | 显示全部楼层
是你账号被锁了,可能会把你订单信息删除了,让你维权没证据。如果你没有纸质发票,那你就是一无所有,证据都在卖家那。我买大件都要纸质发票随货寄到,拒绝电子发票。
     
发表于 2019-3-5 15:18:20 来自手机 | 显示全部楼层
我在苏宁上买的都退货成功了啊!
不过都是买的自营的,加盟的可能问题会多点吧!
而且放在购物车里不应该打电话的,我购物车一直有东西的
来自: Android客户端
     
发表于 2019-3-5 15:19:17 | 显示全部楼层
苏宁易购现在在以旧换新呢
     
发表于 2019-3-5 15:26:57 | 显示全部楼层
mingyanren 发表于 2019-3-5 09:57
很正常啊,网购那么多无理由退换货,那些货店家都自己销毁?还是当二手货售卖?可能吗?除非利润惊人,不过 ...

当二手货卖啊 比如京东拍拍里的夺宝岛。。。

一般会保守标记为7成新

刚搞一套罗技MK540无线键鼠套  膜还在



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