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人民医院取药系统设计不合理!(此帖已得到人民医院回复)

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发表于 2018-4-24 11:01:23 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
医院交完费,拿药还要到药房报道处刷卡!至少我知道的是交完费到窗口就会直接显示在哪个窗口取药了!这个还需要自己在去那刷下 关键是刷的地方也没有个指导的 ,年龄大点的半天也刷不出来号!
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市人民医院回复东林网友——
         感谢市民对我院工作的关心和支持。2017年6月底,市人民医院门诊药房引进新的发药机并更新系统,采用了“先报到,后取药”的新流程,患者交费后至报到机刷卡报到,根据屏幕显示对应窗口排队取药。实施新流程后,对于不立即取药的患者的处方,系统将不会提前摆药,可以有效减少取药病人的等候时间。同时,也减少原系统屏幕上患者名字反复滚屏、重复显示,便于患者查找。在报到时对诸如未交费或非门诊药房处方等情况进行提醒,避免无效等候。更新系统后,患者取药等候时间约3—10分钟,比原先缩短5-7分钟,有效减少了门诊药房取药排长队、排错队的现象。
         为了让来院患者及家属了解取药新流程,采取了多项措施,如:张贴醒目告示提醒病人取药需先刷卡;门诊药房大厅墙壁、厅柱上均张贴取药刷卡告示及步骤,安装60寸彩电循环播放“取药新流程”;高峰时段安排一名导医专门指导病人刷卡取药,同时安排专窗解决病人刷卡疑难问题。
秉承“仁心仁术,向上向善”的医院核心理念,我们将不断优化服务,更好地为人民健康服务。

                             无锡市人民医院
                                    2018.4.25
来自: iPhone客户端
     
发表于 2018-4-24 11:08:16 | 显示全部楼层
我去二院东院不需要刷卡,交完费直接把发票给取药窗口就给我药了。
     
发表于 2018-4-24 11:40:26 | 显示全部楼层
还需提升
     
 楼主| 发表于 2018-4-24 11:43:00 | 显示全部楼层

特色了  都是直接交完费 然后去取药窗口上面就是有号显示了 !这是玩的哪一出! 这边还需要在刷卡在取药 !不合理  不合理
     
发表于 2018-4-24 11:47:15 | 显示全部楼层
繁琐..........
     
发表于 2018-4-24 12:11:33 | 显示全部楼层
习惯就好。有些医院验血不是也要刷卡排队?!
     
发表于 2018-4-24 12:22:09 | 显示全部楼层
本帖最后由 shouka100 于 2018-4-24 12:23 编辑

非常合理
因为人民医院是全自动取药
你到了那里,刷一下卡,药物就自动通过传输带到了窗口,没有人工干预。

其他医院缴费完了,取药的地方是人工看电脑,然后人工去取药,按一软件按钮,显示屏显示你名字,时间长,多费人工,不需要刷卡。
你多观察下就知道了
     
 楼主| 发表于 2018-4-24 12:26:40 | 显示全部楼层
shouka100 发表于 2018-4-24 12:22
非常合理
因为人民医院是全自动取药
你到了那里,刷一下卡,药物就自动通过传输带到了窗口,没有人工干预 ...

全自动取药、和需要不需要刷卡在取药、我认为是两回事情!既然都能做到全自动取药、 那么系统里面为什么不能做到不需要刷卡!技术不够?  实际情况是年龄大点的阿姨 大叔,在那边根本就搞不清楚怎么操作!大家都一窝蜂的挤在那边,我看了半天一个老大爷都没有刷好!还是叫后面人帮忙操作的!
     
发表于 2018-4-24 12:30:07 来自手机 | 显示全部楼层
跟不上时代了,还需改进
     
发表于 2018-4-24 12:37:39 来自手机 | 显示全部楼层
以前不用刷卡,交了费窗口直接取药。今天脑子坏了,加了个刷卡的环节。
     
发表于 2018-4-24 14:33:16 | 显示全部楼层
原来是不需要刷卡的,为什么要改成刷卡报到才能领药,初衷是为了让大家能更快的领到药,其实从到达药房最后拿到药,时间比原来的模式要短很多,排队人数少了,效率提高了。如果是你,你是愿意刷一下卡,然后很快领到药,还是不刷卡,站着排上很长的队,花费更多的等候时间呢?其实刷卡报到处都有提示如何正确刷卡,大家有没有刷卡前关注一下呢?年纪大的人可能会觉得很麻烦,不会用,但总有一个适应过程的。
     
发表于 2018-4-24 14:39:36 | 显示全部楼层
asdf129 发表于 2018-4-24 12:37
以前不用刷卡,交了费窗口直接取药。今天脑子坏了,加了个刷卡的环节。

确实是烦,刷卡多此一举
     
发表于 2018-4-24 14:44:28 | 显示全部楼层
你自己迷糊
     
发表于 2018-4-24 14:45:25 | 显示全部楼层
lechen1212 发表于 2018-4-24 11:43
特色了  都是直接交完费 然后去取药窗口上面就是有号显示了 !这是玩的哪一出! 这边还需要在刷卡在取药  ...

溯源机制哇
     
 楼主| 发表于 2018-4-24 14:51:47 | 显示全部楼层

请指教!真不明白 至少没有遇到过哪个三甲医院还这样的操作 其他就不好说了
     
发表于 2018-4-24 15:06:53 | 显示全部楼层
我觉得还好  确保取药人在等待区   叫到号  就能到窗口    免得拿错药  

万一付了费   人没到窗口   药却配好了   万一错了 就麻烦了  
     
发表于 2018-4-24 17:23:26 | 显示全部楼层
以前也不需要在那个柱子那边刷的,直接等叫号拿药就好了
上个月去了次,然后交完钱在椅子上等取药
结果等了近5分钟,怎么也轮不到叫我,急了,问窗口才知道
哎,繁琐。
     
发表于 2018-4-24 18:17:04 | 显示全部楼层
本帖最后由 7062 于 2018-4-24 18:19 编辑

这样很好,刷完卡就知道药有没有配好了,配好后在几号窗口,到时候直接看那个窗口上面的大屏幕有没有你的名字。当初去年六月份这设备开始使用到现在我去人民医院配药,都能看见不是保安就是药房的人在旁边指导提醒
发表于 2018-4-24 18:54:42 来自手机 | 显示全部楼层
就是只能让患者等的意思。。。
来自: iPhone客户端
     
 楼主| 发表于 2018-4-24 19:01:09 来自手机 | 显示全部楼层
7062 发表于 2018-4-24 18:17
这样很好,刷完卡就知道药有没有配好了,配好后在几号窗口,到时候直接看那个窗口上面的大屏幕有没有你的名 ...

你说的不对吧 本来就是交完费就直接知道大屏幕上有没有名字了!不存在知道不知道一说
来自: iPhone客户端
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